Política de devoluciones de 30 días
Nuestra política de devoluciones es de 30 días a partir de la recepción del producto. Pasado este plazo, no podrás solicitar una devolución.
Requisitos para devoluciones
Para poder devolver un artículo, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el ticket de compra o el justificante.
Cómo iniciar una devolución
Ponte en contacto con nosotros escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO]. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío prepago junto con las instrucciones para devolver el paquete. No aceptaremos artículos que nos lleguen sin haber solicitado la devolución previamente.
Para cualquier duda, escríbenos a [CORREO ELECTRÓNICO].
Productos defectuosos o con problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste uno equivocado. Solucionaremos el problema lo antes posible.
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
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Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
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Productos de cuidado personal (cosméticos, etc.).
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco admitimos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de desistimiento (UE - 14 días)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido o devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se hará en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles (el banco puede tardar unos días en procesarlo).
Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en [CORREO ELECTRÓNICO].